Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại one88 co, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản hay nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có chủ đích và chỉ dùng đúng mục đích bạn đã đồng ý.

Bảo mật dữ liệu SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầu
one88 co Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Bốn nguyên tắc dưới đây chi phối cách one88 co xử lý thông tin cá nhân — từ lúc bạn nhập số ví MoMo khi nạp lần đầu cho đến khi yêu cầu xóa tài khoản.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bảng.

Xác minh hai lớp khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Tính năng này không thể tắt và bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân chỉ được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và vận hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản — tất cả qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Thời gian xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu thường trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý đúng theo nội dung bạn yêu cầu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục yêu cầu về quyền riêng tư. Cách này tiện nhất nếu bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu số ví và mã giao dịch để đối chiếu khi có vấn đề phát sinh. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về tài khoản của bạn trong vài ngày làm việc.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn tắt được cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Liên hệ qua live chat hoặc vào mục cài đặt tài khoản, chọn yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc theo đúng yêu cầu.

Chính sách có thể cập nhật khi có thay đổi về luật pháp hoặc vận hành. Khi đó chúng tôi thông báo qua email đăng ký và đăng ngày cập nhật rõ ràng trên trang này.

Chính sách này áp dụng thống nhất cho mọi tài khoản được phép theo luật địa phương. Việc truy cập và xử lý dữ liệu phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.